Regulamin panelu klienta Foodie Media

Obowiązuje od 3 września 2026

§ 1. Kto prowadzi panel

Panel dostępny pod adresem panel.foodiemedia.pl prowadzi Foodie Media Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź, NIP 7252349929, REGON 540281469, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001140926, dalej: Agencja.
Kontakt w sprawach panelu: kontakt@foodiemedia.pl.

Klient - przedsiębiorca, z którym Agencja zawarła umowę o świadczenie usług marketingowych.
Panel - narzędzie internetowe, w którym Klient przegląda i akceptuje materiały, ogląda harmonogram publikacji, raporty, faktury i dokumenty.
Osoba upoważniona - osoba wskazana przez Klienta, która otrzymuje dostęp do Panelu i działa w imieniu Klienta.
Materiały - posty, relacje, filmy i kreacje reklamowe wraz z tekstami, przygotowane przez Agencję w ramach umowy.
Pakiet - zestaw Materiałów przygotowany na dany miesiąc współpracy, obejmujący treści organiczne i kampanie reklamowe.
Akceptacja - zgoda Klienta na publikację Materiałów w kształcie przedstawionym w Panelu.

Panel jest narzędziem roboczym w ramach umowy między Agencją a Klientem. Nie jest odrębną usługą i nie podlega odrębnej opłacie.
Panel służy do: przeglądania i akceptacji Materiałów, zgłaszania uwag, podglądu harmonogramu publikacji, dostępu do raportów miesięcznych, faktur i dokumentów oraz zapoznania się z dodatkowymi usługami Agencji.
Panel nie służy do zawierania umów ani do dokonywania płatności.

Dostęp do Panelu odbywa się przez indywidualny link oraz PIN. Opiekun Klienta przekazuje Osobie upoważnionej link i jednorazowy kod startowy ważny 7 dni; przy pierwszym wejściu Osoba upoważniona ustawia własny PIN (od 4 do 6 cyfr) i może go później zmienić w Panelu.
Link wraz z PIN-em stanowią dane dostępowe. Klient odpowiada za to, komu je przekazuje, i zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Agencja nie przechowuje PIN-u w postaci, z której da się go odczytać, i nie zna PIN-u ustawionego przez Osobę upoważnioną. Po kilku nieudanych próbach dostęp jest czasowo blokowany, a po powtarzających się próbach wstrzymywany do czasu wydania nowego kodu startowego.
Klient niezwłocznie informuje Agencję o utracie kontroli nad danymi dostępowymi lub o podejrzeniu dostępu osoby nieuprawnionej. Agencja wygasza wtedy dane dostępowe albo wydaje nowy kod startowy.
Klient może w każdej chwili poprosić o dodanie lub odebranie dostępu konkretnej Osobie upoważnionej.
Agencja odnotowuje w systemie datę i godzinę logowań, akceptacji i zgłoszonych uwag. Zapisy te służą ustaleniu przebiegu współpracy.

Agencja udostępnia Pakiet w Panelu i informuje o tym Klienta ustalonym kanałem kontaktu.
Klient akceptuje Pakiet w całości albo zgłasza uwagi do poszczególnych Materiałów.
Klient zgłasza uwagi w terminie 72 godzin od udostępnienia Pakietu w Panelu.
Brak zgłoszenia uwag w tym terminie oznacza akceptację Pakietu i uprawnia Agencję do rozpoczęcia publikacji zgodnie z harmonogramem.
Panel informuje o upływającym terminie w sposób widoczny od chwili udostępnienia Pakietu, w tym o pozostałym czasie i o skutku bezczynności.
Zgłoszenie uwag wstrzymuje bieg terminu. Termin biegnie od nowa od chwili udostępnienia poprawionej wersji Pakietu.
Opiekun Klienta może wydłużyć termin lub wyłączyć automatyczną akceptację dla konkretnego Pakietu, na wniosek Klienta złożony przed jego upływem.
Liczba rund poprawek nie jest ograniczona. Agencja może jednak wskazać, że kolejne poprawki wykraczają poza zakres umowy - wtedy ustala z Klientem odrębne warunki.
Po akceptacji Klient nadal może zgłaszać uwagi. Agencja rozpatruje je i informuje, czy i kiedy jest w stanie je uwzględnić, przy czym Materiały już opublikowane nie podlegają wycofaniu.

Daty publikacji Materiałów Agencja przedstawia w Panelu. Klient widzi je przy każdym Materiale i w widoku kalendarza.
Harmonogram ma charakter planu. Agencja może przesunąć publikację z przyczyn technicznych lub z powodu ograniczeń platform, informując o tym Klienta.
Kampanie reklamowe nie mają wskazanej daty publikacji - Agencja uruchamia je po akceptacji, w ramach uzgodnionego okresu rozliczeniowego.

Raport miesięczny Agencja udostępnia w Panelu jako odnośnik do dokumentu pod indywidualnym adresem.
Faktury w Panelu mają charakter informacyjny. Dokumentem księgowym jest faktura wystawiona i doręczona zgodnie z umową.
Statusy płatności w Panelu Agencja aktualizuje na podstawie własnych zapisów. Rozbieżność Klient zgłasza opiekunowi.

Agencja dokłada starań, aby Panel działał bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności.
Agencja może wprowadzać przerwy techniczne. O przerwach planowanych informuje z wyprzedzeniem.
Niedostępność Panelu nie wstrzymuje biegu terminu z § 5 ust. 3, jeżeli trwała krócej niż 6 godzin. Przy dłuższej niedostępności termin ulega przedłużeniu o czas jej trwania.
Do korzystania z Panelu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa.

Zasady przeniesienia praw do Materiałów oraz zakres licencji określa umowa między Agencją a Klientem. Panel nie zmienia tych zasad.
Klient nie udostępnia Materiałów osobom trzecim przed publikacją, poza Osobami upoważnionymi.

Uwagi dotyczące działania Panelu Klient zgłasza na adres kontakt@foodiemedia.pl.
Agencja odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Zgłoszenia dotyczące treści Materiałów Klient kieruje przez Panel albo do opiekuna.

Agencja może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu funkcji Panelu lub przepisów prawa.
O zmianie Agencja informuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przez Panel lub ustalonym kanałem kontaktu.
Zmiana § 5 wymaga odrębnej zgody Klienta i nie wchodzi w życie w trybie z ust. 2.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się umowę między Agencją a Klientem, a w dalszej kolejności przepisy prawa polskiego.
Regulamin stanowi uzupełnienie umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma umowa.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności panelu.